概要

当店で取り扱う商品（コスメ・衛生用品等）は、性質上、原則として返品・交換はお受けしておりません。
ただし、以下の場合に限り、商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合のみ、新しい商品と交換をさせていただきます。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 未使用商品に欠陥・破損がある場合

上記に該当する場合は、送料当店負担にて返品交換、または返金対応をいたします。返金はご注文時のお支払い方法に準じて行います。

返品・交換をお受けできないケース

• 開封済み後、一度でも使用された商品
• お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
• セール品・限定品

返品を完了するためには、レシートまたは購入証明が必要となります。

返金について

原則として、当該商品につきましては交換での対応とさせていただいておりますが、商品の欠品等やむを得ない事情の場合は返金させていただく場合がございます。

返品商品を受領・検品した後、受領のご連絡と返金可否をメールでお知らせいたします。
承認された場合、返金手続きを行い、数日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に返金されます。

返金が遅れる場合

• まず銀行口座をご確認ください
• 次にクレジットカード会社へお問い合わせください（返金処理に時間がかかる場合があります）
• その後、銀行にご確認ください（返金処理が記録されるまでに時間がかかることがあります）

これらを確認後も返金がされていない場合は、info@solaninail.com までご連絡ください。

返品商品の発送について

まずは下のフォームにてご連絡ください！

返品・交換のご希望がある場合、まずその旨を下のご連絡フォームにてご一報くださいませ。

ご連絡をいただいた後、３営業日以内にご連絡いたします。

返品が承認された場合は、当該商品の返送方法をお知らせいたします。
返送時の送料は当店が負担いたします。

お住まいの地域によっては、交換品が届くまでの時間が異なる場合があります。

ご連絡方法

返品・交換をご希望の場合は、下のご連絡フォームより商品到着後7日以内に必ず事前にご連絡ください。
ご連絡期限を超えた場合やご連絡なく返送された商品については、対応いたしかねます。